Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Ofrecemos una política de devoluciones de 90 días: dispones de 90 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea admitida, el artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original, en el mismo estado en que lo recibiste. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en juanitoadstt@outlook.com. Las devoluciones deben enviarse a: Calle Amadeo Arias, número 4, portal D, 4ºG, Valladolid, VA, 47014, España.
El coste de envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en los casos descritos en "Daños y problemas". No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado la devolución previamente a través de nuestro correo de contacto.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado. En estos casos, la devolución y el reembolso corren por nuestra cuenta, incluido el coste de envío, ya que la incidencia no es responsabilidad tuya.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de productos perecederos, productos personalizados o hechos a medida, artículos de cuidado personal e íntimo, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contáctanos antes de solicitar la devolución.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo correcto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.
Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, dispones adicionalmente del derecho legal a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE. Este derecho queda cubierto de forma más amplia por nuestra política de devolución de 90 días, y se aplican las mismas condiciones: artículo sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra. Tal como se indica más arriba, el coste de envío de la devolución corre a cargo del cliente.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si el artículo llega en mal estado como consecuencia de un defecto de fábrica o error nuestro, se reembolsará el importe completo, incluidos los gastos de envío originales. Si se aprueba el reembolso, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles; ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algo más en hacerlo efectivo. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, contáctanos en juanitoadstt@outlook.com.